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佐川急便に弁償してもらいました【荷物破損の為、損害請求】

      2016/08/11

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佐川急便に弁償してもらいました【荷物破損の為、損害請求】

 

私は、沖縄県以外の配送は、ほぼ佐川急便です。

 

個人契約をしているのですが、沖縄県は契約外で通常料金です。

 

いままで、沖縄へ発送したことは1度もありませんがね。

 

 

 

その佐川急便で、AmazonへFBA納品するため、

 

いつも通り集荷にきていただきました。

 

 

 

私「これお願いします。」

 

ドライバー「はい、こちらをお持ちします。」

 

私「よろしくお願いします。」

 

 

 

10分後

 

ピンポーン

 

ドライバー「申し訳ございません。先ほどの荷物、

                 車でひいてしまいました。」

 

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現物を見せられました。

(写真を撮っとけばよかった)

 

 

私「ひかれた? どういうこと?」

 

今までこんな経験ないから

???がいっぱい。

 

ドライバー「トラックの扉に鍵をかけ忘れ、バック

      したら荷物が落ち、そのままひいてし

      まいました。申し訳ございません。

      弁償いたします。」

 

     「つきましては、請求書と納品書を提出

      してください。」

 

私「分かりました。作成して渡します。」

 

 

あ~ めんどくさい

 

この一言しかでてきませんでした。

 

 

こうして弁償してもらうことになったのですが、

 

FBA納品していたら、約2万円の売上見込みでした。

 

 

 

そこで私は、Amazonセラーセントラルの商品ページを

 参考資料としました。

 

仕入値で弁償されても気分が悪いので・・・

 

 

破損した商品は佐川急便の手元にあるので、

 その商品と、販売予定価格を載せました。

 

破損した後に価格を変えて、値上げなんてしてないよ。

って分かってもらうために、アピールです。

 

あくまで、この価格で売れるんだよって。

 

佐川1

 

 

これを元に、エクセルでそれっぽい、請求書を作成です。

佐川2

 

 

この2枚を、電話して佐川急便のドライバーさんへ渡しました。

 

 

 

確実に、この値段で販売できた商品なので

この金額で請求します。

 

 

といって渡したら、会社で判断するとのこと。

 

 

 

で、数日後

 

提出して受理されたとのこと。

 

ただし、振込になります。

 

と、言われたので

 

振込先を記載したものを別の日に渡しました。

 

請求書に振込先を書けば良かったと、少し後悔。

 

 

そして

IMG_0161

 

無事に、請求した金額が振込まれました。

 

1ヶ月以上かかりましたが。

 

 

しかし、Amazonの手数料15%、FBA手数料、配送料が0円で

販売できたと思えれば、納得の対応ができました。

 

 

今回は、完全に佐川急便に非があったので、スムーズに弁償して

 

もらうことができましたが、配送のトラブルは本当に、手間と、

 

労力を使います。

 

しかし、少しでも納得のいくよう、交渉することをオススメします。

 

 

こちらも参考にしてください。

↓ ↓ ↓

佐川急便で荷物が破損したときの対応と対処法

 

 

 

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